ოდესმე შეგიმჩნევიათ როგორ სასტიკად პატიოსანი ხალხი უფრო მეტ ყურადღებას ამახვილებს აქცენტს სასტიკი ნაწილი ვიდრე პატიოსანი ნაწილი?
გაუფილტრავი გულახდილობა დიდ დახმარებას დაგეხმარებათ, როდესაც თქვენ ცდილობთ იპოვოთ სწორი გზა. ზოგჯერ ყველას შეგვეძლო გამოგვეყენებინა რეალობის შემოწმება, რომელიც რეალური და პატიოსანი ადგილიდან მოდის.
სასტიკი გულახდილობის პრობლემა ის არის, რომ ის კვლავ ქმნის ვარაუდებს. ეს მიიჩნევს, რომ სასტიკი პატიოსნების მსმენელს ექნება ემოციური სიმწიფე ან გამჭრიახობა, რომ უყურებს არაკეთილსინდისიერ სიტყვებს.
გზავნილის მიწოდების გზა ისეთივე მნიშვნელოვანია, ვიდრე ის, თუ რა არის რეალურად. გაბრაზებით აუდიტორიის გაგზავნის წინ ან მის გაგზავნის დროს, თქვენ ყურადღებას აქცევთ შეტყობინებას საკუთარ სიბრაზეზე.
რამ უნდა ვეძებოთ ბიჭში
სასტიკად პატიოსანი ხალხი ამას იშვიათად ადარდებს. მათი პატიოსნება ხშირად არის საკუთარი თავისადმი ორიენტირებული, თუნდაც ეს კეთილსინდისიერი იყოს. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ ისინი ზრუნავენ რეალური გავლენის მოხდენაზე და ეხმარებიან ადამიანს, ისინი უფრო მეტად დაინტერესებულნი იქნებიან იმაში, რომ გაგზავნა მოისმინონ და არა ყელში აზრი დაეშვან.
ეს მათ ცუდ ან მავნე ადამიანებად არ აქცევს. ზოგიერთ ადამიანს უბრალოდ არ შეუძლია კარგი ცეკვა, ან ასეთია რჩევა და ფორმა, რომლის მიღებაც სურთ სხვებისგან.
სწორედ აქ შემოდის ტაქტი და დიპლომატია.
რა არის ტაქტი და დიპლომატია?
სოციალური სიტუაციების ნავიგაცია აუცილებელი უნარია რაიმე მნიშვნელოვანი საკითხის მისაღწევად. დიპლომატია არის შესაძლებლობა გადადგას ამ სოციალურ სიტუაციებში, ხელი შეუწყოს კომუნიკაციას და ყველას მიმართოს სათანადო გადაწყვეტისკენ.
დიპლომატიის სფეროში სხვადასხვა უნარ-ჩვევებმა შეიძლება ეს გაამარტივოს ან გაამკაცროს.
თქვენ უნდა გქონდეთ მნიშვნელოვანი კონტროლი თქვენს ემოციებზე. დიპლომატს არ შეუძლია საკუთარ სიბრაზეში, იმედგაცრუებაში ან მწუხარებაში ჩავარდნა, როდესაც სიტუაციის მოგვარებას ცდილობს.
ეფექტური დიპლომატია მოითხოვს გარკვეულ ემოციურ განცალკევებას, რადგან თქვენი სიმშვიდე ქვეცნობიერად ეცნობება კონფლიქტში მონაწილე სხვა პირებს. ეს გვიჩვენებს, რომ თქვენ სულაც არ იჭერთ მხარეს, ან რომ თუ თქვენ მხარეს იდგებით, თქვენი პოზიცია მოდის წყნარი და გათვალისწინებული ადგილიდან.
დიპლომატია მოითხოვს კარგ მოსმენას. კარგი მსმენელი უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ იმის მოსმენა, თუ რას ამბობს ადამიანი.
თუ თქვენ ცდილობთ იყოთ დიპლომატიურობა, იქნება ეს ადამიანთა ჯგუფთან თუ ინდივიდთან, დიდი შანსია, რომ სიტუაცია გადავსებულია ემოციებით.
ემოციურ ადამიანებს ხშირად უჭირთ საკუთარი თავის სრულად გამოხატვა და ემოციების გამოხატვა. ზოგს უჭირს ამის გაკეთება საუკეთესო დროსაც კი. დიპლომატიური მსმენელი რომ იყო, ის ეხმარება წაიკითხო ის ინფორმაცია, რომელიც სტრიქონებს შორისაა და ემოციების ქვეშ არის ჩაფლული.
დიპლომატია მოითხოვს თქვენი აზრების გამოხატვას. როგორც თქვენ იღებთ ინფორმაციას კონფლიქტის მონაწილე მხარეებისგან, ეს ხელს უწყობს მათი აზრებისა და პრობლემების ახლებურად გადმოცემას, როგორც ეს მათ გესმით. ეს საშუალებას აძლევს სხვა ადამიანებს შეასწორონ ან დაადასტურონ, თუ როგორ აღიქვამთ ინფორმაციას, რაც დაგეხმარებათ ყველას მიუახლოვდეთ მნიშვნელოვან გარჩევას.
კომპრომისი კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ინგრედიენტია დიპლომატიისთვის. საპატიო კომპრომისი არის სიტუაცია, როდესაც ყველა დაზარალებულ მხარეს შეუძლია დისკუსიისგან კმაყოფილი გაცილება.
გონივრული ადამიანების უმეტესობა მიხვდება, რომ მათ არ შეუძლიათ ყველაფერი თავისებურად ჰქონდეთ. გონივრულ ადამიანებს ეცოდინებათ, რომ სხვა ადამიანებს მნიშვნელობა აქვთ და მათ, სავარაუდოდ, დასჭირდებათ რაღაცეების დათმობა, რომ მიაღწიონ შუაგულს.
ამ შუაგულის აღმოჩენა ზოგჯერ შეიძლება გართულდეს, განსაკუთრებით თუ საქმე გაქვთ პირადულთან. შეიძლება აღმოაჩინოთ, რომ ძალიან ბევრს ან მეტს აძლევთ, თუ ჯანმრთელი საზღვრები არ გაქვთ.
ტაქტი არის უნარი დიპლომატიის ქოლგის ქვეშ. ტაქტი არის იმის ცოდნა, თუ რა უნდა თქვა და რა არა. ტაქტი არის ცოდნა, როდის უნდა ილაპარაკო და როდის უნდა გაჩუმდე. ტაქტს შეუძლია მავნე სიმართლის თქმა ისე, რომ პატივს სცემს და პატივს სცემს მსმენელს, ამიტომ მათ შესაძლებლობა ექნებათ მოისმინონ თქვენი მესიჯი.
ტაქტი არის განსხვავება თქმას შორის:
”თქვენ ნამდვილი ჭირვეულივით იქცევით. Შენ ეს იცი?'
და
”თქვენი აღშფოთება და აგრესია საშიშია და არ ვაფასებ, რომ არასასიამოვნო შეგრძნება გამიჩინა.”
როგორ ავითარებთ ტაქტისა და დიპლომატიის უნარს?
ამ უნარების განვითარების ერთადერთი რეალური გზაა პრაქტიკა, ვარჯიში, ვარჯიში. რაც შეიძლება მეტი ტაქტიანი და დიპლომატიური იყოთ, მით უფრო ადვილი ხდება ის.
ეს არ არის ისეთი უნარები, რომელთა სწავლა წიგნიდან კარგად შეგიძლიათ, რადგან წიგნის კითხვა არ იძლევა დატვირთულ ატმოსფეროს ან კონფლიქტს, სადაც დიპლომატიასა და ტაქტს ყველაზე დიდი მნიშვნელობა აქვს.
კარგი ამბავია, რომ თქვენ არ გჭირდებათ ბრძოლა დიპლომატიის სხვადასხვა ნაწილის პრაქტიკაში. შეგიძლიათ ივარჯიშოთ მათ სხვადასხვა სოციალურ გარემოში და მზად იყოთ წასასვლელად, როდესაც კონფლიქტი მოხდება.
რა საზღვრები უნდა დადგინდეს ურთიერთობაში
აქ მოცემულია ტაქტიკური და დიპლომატიური მუშაობის 5 ძირითადი ინგრედიენტი.
1. ივარჯიშე აქტიურ მოსმენაზე.
მოვალეობის შემსრულებელი პასიური მოსმენისგან იმით განსხვავდება, რომ მთელ ყურადღებას უთმობთ მოსაუბრეს.
გამორთეთ მუსიკა, ელექტრონული მოწყობილობები, ტელევიზია, დადეთ მობილური ტელეფონი მაგიდაზე და პირდაპირ უყურეთ მოსაუბრეს, სასურველია თვალის კონტაქტით.
შეეცადეთ ყურადღება გაამახვილოთ არა მხოლოდ მათ სიტყვებზე, არამედ სხეულის ენებზე, რომლებიც ახლავს ამ სიტყვებს. რას გეუბნება მათი სახის გამომეტყველება? როგორია მათი სხეულის ზოგადი ენა? თავდაცვითია? ავნებს? მოწყენილი? გაბრაზებული? აგრესიული? Პასიური? რა ხდება კომუნიკაციის გარდა სიტყვების გარდა?
მას შემდეგ, რაც ისინი დაასრულებენ სიტუაციის შესახებ თავიანთ მხარეზე საუბარს, უპასუხეთ მათ ასე. ”თუ სწორად მესმის, პრობლემა is”
ამ გზით, თუ საჭიროა რჩევების მიცემა ან კომფორტის სიტყვების შეთავაზება, თქვენ შეძლებთ რაც შეიძლება ნათელი სურათის გაგებას, თუ რა პრობლემაა ან კონფლიქტი.
2. პაუზა გააკეთეთ, ყურადღებით გაითვალისწინეთ თქვენი სიტყვები, შემდეგ ისაუბრეთ.
ემოციური რეაგირება იშვიათად არის სწორი არჩევანი დიპლომატიური სიტუაციაში გადასასვლელად.
ასე რომ, სანამ რამეს იტყვით, პაუზა გააკეთეთ, დაუთმეთ ცოტა დრო და გაითვალისწინეთ, ასახავს თუ არა ზუსტად ის სიტყვები, რომლის თქმასაც აპირებთ და შემდეგ ისაუბრეთ.
სხვებს შეიძლება ეს უცნაურად მოეჩვენონ, თუ კარგად არ გიცნობენ. შეიძლება დაგჭირდეთ მათთვის მსგავსი რამის თქმა, ”ერთი წუთი მჭირდება, რომ გავითვალისწინო ჩემი აზრები და როგორ გამოვხატო ისინი.” გონივრული ადამიანების უმეტესობა უბრალოდ იტყვის 'კარგი' და მოგცემთ საჭირო მომენტს.
ამის მიზეზი არის ის, რომ ზარს ვერ გაუშვებთ. თუ სიბრაზის ან იმედგაცრუების გამო არასწორად ამბობთ, ვერ გამოაცხობთ მას. ამ ეტაპზე მხოლოდ ზიანის კონტროლი შეგიძლიათ, რაც თავიდან უნდა აიცილოთ.
საუბრის დაწყებამდე რამდენიმე წამში თქვენი სიტყვების განხილვამ შეიძლება დაზოგოთ ემოციური შრომა და კონფლიქტი.
3. ჰკითხეთ საკუთარ თავს: „საჭიროა ამის თქმა? როგორ შემიძლია ამის პატივისცემით თქმა? ”
ტაქტის ყველაზე გადამწყვეტი ნაწილია სწავლა, როდესაც არ უნდა ისაუბროთ.
გესმით, რომ ბევრ სიტუაციაში, ძირითადად, თუ თქვენ ცდილობთ დაეხმაროთ სხვა ადამიანებს რეზოლუციის პოვნაში, თქვენი აზრი არაფერს ნიშნავს.
მათ აქვთ საკუთარი მოსაზრებები და ეძებენ უფრო მეტ წყალს ვიდრე ტალახიან წყლებში.
საჭიროა თუ არა აზრის გამოთქმა, რომლის გამოთქმაც გსურთ? თუ ასეა, პატივს სცემს იგი კონფლიქტისა და საუბრის მონაწილეებს? პატივს გცემს?
თუ გადაწყვეტთ, რომ თქვენი აზრი გამოსადეგი იქნება, დაუბრუნდით წინა პუნქტს და პაუზა გააკეთეთ რამის თქმამდე. შემდეგ, თავიდან აიცილეთ სიტყვების ფორმირება ისე, რომ თავს დაესხას ვინმეს, მის ქმედებებს ან მის მოსაზრებებს.
ამის ნაცვლად, შესთავაზეთ კონსტრუქციული აზრები ისე, რომ ყურადღება გამახვილდეს „მე“ –ზე, იმის გასაგებად, რომ თქვენ არ აცხადებთ აბსოლუტურ ფაქტებს ან მითითებებს, არამედ გამოხატავთ იდეებს ან მოსაზრებებს.
შეიძლება ითქვას:
”ვფიქრობ, უნდა გაითვალისწინოთ, თუ როგორ ექცევა იგი თქვენთან და სად გაითვალისწინეთ ეს ხაზი.”
ნაცვლად,
”ის სისულელეა და თქვენ იქნებით უკეთესი, რომ გადააგდოთ, რადგან უკეთესს იმსახურებთ.”
გარდა ამისა, კითხვების დასმა შეიძლება სასარგებლო საშუალება იყოს, რომ ადამიანი ან ხალხი მიაღწიონ დასკვნას, რომელიც მათთვის საუკეთესოა და თავიდან აიცილებთ თქვენი პოზიციის ან მოსაზრების წარმოდგენას.
”როგორ გრძნობთ თავს, როდესაც ის ცუდად ექცევა თქვენ? ეს მისი პიროვნებაა, თუ ის უბრალოდ რთულ პერიოდს განიცდის? გრძნობთ, რომ ყველაფერი შეიძლება გაუმჯობესდეს, თუ ორივე მასზე მუშაობთ? ”
თუ გადაწყვეტთ, რომ ის, რასაც აპირებთ თქვა, ნამდვილად არ მოუტანს რაიმე მნიშვნელოვანს საუბარს, უბრალოდ გააგრძელეთ სხვისი ან ხალხის საუბარი. თუ ჩუმად იქნებით, გაოცდებით, თუ როგორ ცდილობენ სხვა ადამიანები ამ დუმილის შევსებას. გარდა ამისა, დაუსვით შემდგომი კითხვები სიტუაციის შესახებ მეტი ან მკაფიო ინფორმაციის მისაღებად.
4. შექმენით ჯანმრთელი ემოციური საზღვრები საკუთარ თავს.
პროცესში დამწვრობის გარეშე კონფლიქტის შუაში დგომის გასაღები არის მყარი ემოციური საზღვრები საკუთარი თავის დაცვა.
დაე, მსოფლიო და სხვა ადამიანები გაბრაზდნენ თქვენს ირგვლივ, თუ ასე მოიქცევიან, მაგრამ თავს ვერ გაუშვებთ, თუ გსურთ დიპლომატიური და ტაქტიანი იყოთ.
თქვენ არ უნდა გახდეთ საკუთარი თავის ნაწილი, თუ არ გსურთ.
ემოციური საზღვრები ასევე ხელს უწყობს პირადად საკითხის მიუღებლობას. ზოგჯერ ადამიანები გაბრაზებული სიბრაზის გამო საუბრობენ ან რაიმე უარყოფითს ავლენენ, რაც შეიძლება არაკეთილსინდისიერი იყოს. რაც უფრო ნაკლებად შეგიძლიათ პირადად მიიღოთ ან ასახოთ იმაზე, თუ ვინ ხართ, მით უფრო მშვიდი და ნათელი იქნებით, როდესაც სოციალურ კონფლიქტში ხართ ჩართული.
მკაფიო მდგრადობის უნარი მკაფიო პერსპექტივით დაგეხმარებათ სიტუაციის განმუხტვაში და ნავიგაციაში.
5. ყურადღება გაამახვილეთ სიკეთეზე სიკეთეზე.
იყავით კეთილი, მაგრამ სულაც არ გჭირდებათ რომ იყოთ ლამაზი. დიპლომატიურობა და ტაქტიანობა გულისხმობს რთულ სოციალურ სიტუაციებში ნავიგაციას, რაც ხშირად ნეგატიური იქნება.
სასიამოვნო უნდა იყოს ადამიანი, რომელიც არის სასიამოვნო, ნაზი და ზოგადად სასიამოვნო.
სიკეთე ნიშნავს იმოქმედო ისე, როგორც საკუთარი თავისთვის და სხვა ადამიანებისთვისაც სასარგებლოა.
გულწრფელად რომ გითხრათ, იყო კეთილი და ლამაზი, ხშირად არ მიდის ხელი. ზოგჯერ თქვენ უნდა მოუყვეთ ხალხს ისეთი რამ, რისი მოსმენაც არ სურთ, ან აიძულეთ მათ თავად ნახონ ეს ყველაფერი.
მე არ მაქვს მიზნები ცხოვრებაში
ზოგჯერ თქვენ უნდა მოუსმინოთ ხალხს ტირილს ან უყურებენ როგორ იტანჯებიან საშინელი სიტუაცია, რომლის შეცვლა შეუძლებელია. ზოგჯერ უნდა უყუროთ, თუ როგორ იშლება მათი სამყარო მილიონ ნაწილად.
და ამიტომ დიპლომატია და ტაქტი უფრო მნიშვნელოვანია ვიდრე სასტიკი პატიოსნება.
არ გინდა რომ შენმა სიტყვებმა დაანგრიოს ვინმეს სამყარო ისე, რომ გაუჭირდეს მისი დაბრუნება. კეთილი, გულწრფელი სიტყვებით თავდაუზოგავი განზრახვით სხვებისთვის გაცილებით ადვილია განკურნების და შერიგების გზა.
თქვენ ასევე მოგეწონებათ:
- როგორ ავიცილოთ თავიდან დრამა თქვენს ცხოვრებაში: 5 უაზრო რჩევა არ არის!
- 10 საქმე, რასაც თავაზიანი ხალხი აკეთებს და არ აკეთებს (ანუ როგორ უნდა იყოს თავაზიანი)
- მოსმენის 8 ტიპი, რომელსაც ადამიანები იყენებენ
- როგორ გაუმკლავდეთ ადამიანებს, ვინც არ მოგწონთ: 6 ეფექტური რჩევა!
- როგორ გაუმკლავდეთ ემოციურად არაინტელექტუალურ ხალხს
- როგორ გადავლახოთ დაშინების შიში და გაუმკლავდეთ კონფლიქტებს
