Ცხოვრება რთულია. ასე ადვილია ცინიზმის, განწირულობის, პირქუშობის და წუწუნის მახეში.
როგორც ჩანს, ყოველთვის არსებობს რაიმე პრობლემა, რომელიც აფეთქდა ახალი ამბების გადაღებისას ან თქვენს პირად ცხოვრებაში მიედინება.
მაშ, რა არ უნდა პრეტენზია? რატომ არ უნდა წუწუნებ იმაზე, თუ რამდენად ცუდი რამ არის?
მიზეზი ის არის ჩივილი, ჩვეულებრივ, არაფერს აღწევს. საჩივარი შეიძლება სასარგებლო ინსტრუმენტი იყოს, როდესაც ის ჩამოყალიბებულია, როგორც 'ეს პრობლემაა და ჩვენ უნდა გამოვასწოროთ იგი', მაგრამ ხალხი ხშირად ასე არ ჩივის.
იმისათვის, რომ საჩივარი სასარგებლო და პროდუქტიული იყოს, საჭიროა გადაჭრას საკითხი და დაეხმაროს ხალხს პრობლემის მოგვარებისკენ. უფრო ფართო კონტექსტში, რომელიც ღირებულია.
პირად კონტექსტში ეს ასე არ არის, რადგან, როგორც წესი, მხოლოდ თქვენ ხართ ის, ვისაც ნამდვილად შეუძლია გააკონტროლოს თქვენი სიტუაცია. თქვენ ვერ აკონტროლებთ სხვების მოქმედებებს. თქვენ შეგიძლიათ მხოლოდ სცადოთ მათზე გავლენის მოხდენა ან რამე საქმის წახალისება.
და მაინც ნეგატივი, ჩივილის სახით, ჩვეულებრივ დაჯილდოებულია იმით, რომ ხალხი ქუსლებს იჭრება და უარს ამბობს გადაადგილებაზე, რადგან არავის უყვარს თავდასხმა.
საჩივარს ასევე აქვს არასასურველი შედეგი იმ ადამიანების გაძლიერებისკენ, რომლებიც კონფლიქტის გამო სარგებლობენ კონფლიქტით. ზოგიერთ ადამიანს არ სურს იყოს უკეთესი ან უკეთესად გააკეთოს ყველაფერი. ისინი თავს კომფორტულად თვლიან საკუთარ უბედურებაში, რადგან მათ ესმით უსაფრთხო ადგილი.
გარდა ამისა, ჩივილის აქტი ხშირად იწვევს ნეგატიურ დამოკიდებულებას, რომლის შეჩერება სხვა ადამიანებს უბრალოდ არ სურთ. ხალხს არ სურს მწარე, გაბრაზებული ადამიანების გაყვანა, რომლებიც წუწუნის გარდა არაფერს აკეთებენ. ის ხშირად ეხვევა ჩვენს გარშემო მყოფ ხალხს და ყველას უფრო ცუდ ხასიათზე აყენებს.
ბევრად უფრო ადვილია უბრალოდ გაწყვიტო ეს მეგობარი (ე.ი. შენ) და აღარ გაუმკლავდე მათ, ვიდრე შეეცადოთ შეცვალოთ მათი აღქმა ან აზრი.
საჩივარი პასუხისმგებლობასაც ინაცვლებს და მოგვიწოდებს, რომ საკუთარი თავი მსხვერპლად აღვიქვათ, ნაცვლად დამოუკიდებელი ადამიანისა, რომელსაც საკუთარი არჩევანის გაკეთება შეუძლია.
დიახ, შეიძლება სხვა ადამიანი ცუდად მოგექცეს. ეს არის სამართლიანი და მართებული. მაგრამ თუ ისინი ამას აკეთებენ, უარს იტყვიან შეცვლაზე ან უარს იტყვიან რაიმე სახის პრობლემაზე, რა სარგებელი აქვს ჩივილს? ამ ეტაპზე მხოლოდ თქვენ შეგიძლიათ აიღოთ პასუხისმგებლობა საკუთარ ბედნიერებაზე და შეცვალოთ თქვენი მდგომარეობა.
ქრონიკული პრეტენზია ასევე ამცირებს რეალური საჩივრის ძალასა და მნიშვნელობას. თუ ადამიანი მუდმივად უჩივის უაზრო ნივთებს, რატომ უნდა ჩათვალოს ვინმეს ჭეშმარიტი საჩივარი? ადამიანების უმეტესობა უბრალოდ ჩამოწერდა მას, როგორც უფრო უაზრო პრეტენზიებს ან ჩათვლიდა, რომ მომჩივანი უბრალოდ დრამატულია.
დაიღალა, რომ არ იყო პრიორიტეტი
როგორც ხედავთ, საჩივრების შემცირების უამრავი კარგი მიზეზი არსებობს. როგორ უნდა გააკეთო ეს?
1. გაითვალისწინეთ თქვენი აუდიტორია.
ვინ აპირებს რეალურად საჩივრის მოსმენას? არის ის ადამიანი, ვისაც სურს პრობლემის გადაჭრის დანახვა? ვინმე ხომ არ დაგეხმარებათ საჩივრის მოგვარებაში? თუ ეს არცერთია, მაშინ ალბათ პრეტენზია არ ღირს.
ამასთან, იქნებ პრეტენზიები გაქვთ, რომ ცდილობთ იპოვოთ პრობლემის მოგვარება, რომელსაც განიცდით. ამ შემთხვევაში, უმჯობესია, არ იწუწუნოთ, არამედ იკითხოთ, შეგიძლიათ თუ არა სიტუაციის გადალახვა პიროვნების მიღმა, რათა მათ გაითვალისწინოთ ეს.
ჩარჩო, როგორც, ”მე მაქვს პრობლემა, რომელსაც ვერ ვხვდები. შემიძლია თქვენი აზრები? ” ამით თქვენ არ წუწუნებთ, არამედ პრობლემების მოგვარებას.
2. განვიხილოთ ალტერნატივები.
ზოგიერთი პრეტენზია არის იმის გამო, რომ ჩვენ, როგორც ადამიანები, ყველას კარგად ვერ ვიცავთ ცვლილებებს. ზოგჯერ ვწუწუნებთ, რადგან არ მოგვწონს იდეა იმის შესახებ, რისი შეცვლაც ვიცით.
ღირს იმის გათვალისწინება, თუ რას უჩივით და რა ალტერნატივები გაქვთ. თუ არ გაითვალისწინეთ ალტერნატივები, შეიძლება აღმოაჩინოთ, რომ საქმის სხვაგვარი გზა უკეთესია.
ამით შეიძლება დაზოგოთ დრო, ფული, ძალისხმევა ან განხორციელდეს ხანგრძლივი ცვლილება, რაც უფრო მეტ სარგებელს მიიღებს. ცვლილება ცვლილებისთვის სულაც არ არის კარგი, მაგრამ შეიძლება არც იყოს ცუდი.
3. იკისრეთ დისკომფორტი.
დისკომფორტი ღირებული რამ არის. ეს დაგვეხმარება გავაუმჯობესოთ, ვიმუშაოთ საკუთარ თავზე, ან უკეთესად გავაუმჯობესოთ ჩვენი ცხოვრება.
ჩვენ შეგვიძლია ვიჩივლოთ ჩვენი დისკომფორტის გამო, ან შეგვიძლია მივიღოთ იგი, როგორც ის, რაზეც მხოლოდ ჩვენი სამუშაოა და მუშაობს.
შესანიშნავი სიახლეა ის, რომ დისკომფორტის დამუშავება გვეხმარება დაგვაშენოს, გაგვაძლიეროს და გაგვაძლიეროს, ვიდრე ვიყავით დისკომფორტის წინაშე.
ეს არ ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა მიიღოთ სხვა ხალხის ცუდი საქციელი ან უპატივცემულობა. ცხოვრება იმდენ გამოწვევას დაგაყენებთ, რომ უპატივცემულობის ატანა არ გჭირდებათ.
4. ნუ დაიწყებთ საუბრებს საჩივრით.
გაიხსენეთ ის საუბრები, რომლებიც ბოლო ორი კვირის განმავლობაში გქონდათ. რამდენი საუბარი დაიწყო რაიმე სახის პრეტენზიით?
”კაცო, სამუშაო ძალიან ცუდი იყო”.
”ეს ამინდი მკლავს!”
'რატომ არ გაკეთდა ეს?'
როგორ შევაჩერო ჩურჩული და ვილაპარაკო მკაფიოდ
ამის გაკეთება ასე მარტივია, რადგან ჩვენ ყოველთვის იმდენ სტრესში ვართ, რომ საქმე დასრულდეს. როდესაც თქვენ ბევრი საქმე გაქვთ გასაკეთებელი, უმცირესი დარღვევებიც კი შეიძლება საკმაოდ საშიში იყოს საჩივრის შესანახად.
შეეცადეთ არ მიეცეთ თავი ამ ციკლში, როდესაც შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ ეს. მარტივი, 'ჰეი, როგორ მიდის?' შეიძლება ბევრად უკეთესი გზა იყოს საუბრის გასაგრძელებლად.
5. ისწავლეთ კონსტრუქციული კრიტიკის ხელოვნება.
ბევრი ადამიანი ერევა კონსტრუქციულ კრიტიკას ჩივილის დროს. ზოგჯერ ეს იმიტომ ხდება, რომ ისინი ჭეშმარიტად ვერ ხედავენ განსხვავებას. სხვა დროს ეს იმიტომ ხდება, რომ მათ არ სურთ აღიარონ პრობლემა ან ცდილობენ თავი აარიდონ პასუხისმგებლობას.
განსხვავება კონსტრუქციულ კრიტიკასა და საჩივარს შორის არის საბოლოო მიზანი.
კონსტრუქციული კრიტიკა არის ის, რასაც ჩვენ ვაძლევთ დახმარებას, რომ ადამიანი გაუმჯობესდეს. თქვენ შეიძლება მიუთითოთ ნაკლოვანებები ან ცუდად სტრუქტურირებული წინადადებები ადამიანის ნაწერში, რათა მათ ისწავლონ ამ შეცდომებზე.
ამასთან, თუ უბრალოდ თქვით 'კარგი, ეს გაჟღენთილია', მაშინ სინამდვილეში საერთოდ არ ახორციელებთ კრიტიკას. შენ მხოლოდ იმას წუწუნებ, რაც არ გამოდგება და არც კეთილია.
6. მოითხოვეთ თავი, როცა საჭიროა.
პრეტენზია ხშირად პასიურ-აგრესიული გზაა საკუთარი მოთხოვნილებების გამოხატვის გარეშე, პირდაპირ თხოვნის გარეშე. ამ ტიპის ქცევა სავარაუდოდ ვერ მიიღებს იმას, რაც გჭირდებათ ან გსურთ.
უფრო პირდაპირი მიდგომაა მკაფიო კომუნიკაცია, რომელიც სინამდვილეში პრობლემებს ეხება, ნაცვლად იმისა, რომ მინიშნებები ჩააგდოს.
საჩივრების ნიღბიანი მინიშნებები ასე გამოიყურება: ”ნეტავ ამას გააკეთებდი…” ”ნეტავ შეწყვიტო ამის გაკეთება…” ”რატომ აკეთებ ამას ყოველთვის…?”
დიდი შანსია, რომ იმ ადამიანმა, ვისთანაც საუბრობთ, შეიძლება არ გაითვალისწინოს თქვენი პრეტენზია, როგორც ის, რაც ნამდვილად გაწუხებთ.
პირდაპირი განცხადება უკეთესია, ვიდრე არაპირდაპირი საჩივარი. პირდაპირი განცხადება ასე გამოიყურება: ”გთხოვთ, არ გააკეთოთ ეს?”
7. შეამოწმეთ რატომ წუწუნებთ.
როგორც წესი, არსებობს მიზეზი, რის გამოც ადამიანი ზედმეტად წუწუნებს.
ბევრი ადამიანისთვის ეს მიზეზი დეპრესიაა. დეპრესია ყველაფერს უარყოფითად ნეიტრალურ შუქამდე აფერხებს. ძნელია დაინახო მსოფლიოში პოზიტიური რამ, როდესაც შენი ტვინი გეუბნება, რომ ყველაფერი ცუდია.
როგორ ამოვიცნოთ ბეტა მამაკაცი
გაითვალისწინეთ, ბოლოს როდის იგრძენით თავი პოზიტიურად ან ბედნიერად. Როდის იყო? რამდენი ხნის წინ იყო ეს? ცოტა ხნის წინ რომ ყოფილიყო, შეიძლება ღირდეს ფსიქიატრიული ჯანმრთელობის რჩეულ მრჩეველთან საუბარი იმაზე, თუ რა ხდება თქვენს ცხოვრებაში.
ეს ჩივილი შეიძლება იყოს უფრო დიდი პრობლემის სიმპტომი, რომლის მოგვარებაც აუცილებელია, ასე რომ თქვენ ნახავთ თქვენს სიმშვიდესა და ბედნიერებას.
ასევე მოგეწონებათ:
