სხვა ადამიანებთან შინაარსიანი კომუნიკაციის შესაძლებლობა არის ჯანმრთელი, პოზიტიური ურთიერთობების განუყოფელი ნაწილი.
კევინ ოუენსი და სამი ზეინი
ეს არც ჩვენი პირადი ურთიერთობებით შემოიფარგლება.
ზოგჯერ თქვენ გჭირდებათ ავუხსნათ უფროსს, კოლეგებს ან თუნდაც სულ უცხო ადამიანებს, რომ თქვენი პერსპექტივა გახდეს ცნობილი.
ეს შეიძლება რთული იყოს, თუ ისინი ისე კარგად არ იცნობენ საგანს, როგორც თქვენ
… ან თუ თქვენ არ ხართ მშვენიერი, რომ სხვებს აშკარად გამოხატეთ თქვენი აზრები.
საბედნიეროდ, არსებობს გზები, რათა უკეთ აიხსნას ყველაფერი ისე, რომ სხვა ადამიანებმა გაიგონ.
პირველ რიგში, გაგების განუყოფელი ნაწილია თქვენი აუდიტორიის ცოდნა.
1. იცოდე შენი აუდიტორია
ეფექტური კომუნიკაცია, იქნება ეს ვერბალური, თუ სხვა საშუალებით, მნიშვნელოვნად ემყარება თქვენი აუდიტორიის, მათი ცოდნის დონისა და სამყაროს აღქმის გზებს.
თქვენი აუდიტორიის გაგებით, შეგიძლიათ მოაწესრიგოთ თქვენი მესიჯი ისე, რომ მათთვის უფრო ადვილი იყოს აღქმა.
მაგალითად, პროფესიონალური თვალსაზრისით, თქვენს კოლეგებს შეიძლება გვესმოდეს თქვენი ინდუსტრიის აკრონიმები და ჟარგონი.
მაგრამ თუ თქვენს სამუშაოზე ესაუბრებით თქვენი ინდუსტრიის გარეთ მყოფ ხალხს, იგივე აკრონიმები და ჟარგონი თქვენს აუდიტორიას გაუჭირდება იმის გაგება, თუ რას ამბობთ.
ამიტომ თქვენ აირჩევთ მარტივ ენას, რომელიც არ საჭიროებს სპეციალურ ცოდნას თქვენი აუდიტორიისთვის, რომ გაითვალისწინოთ თქვენი აზრი.
მეორეს მხრივ, თქვენ გაქვთ უფრო მეტი პირადი კომუნიკაცია
ვთქვათ, მე ვარ დეპრესიით დაავადებული ადამიანი, რომელიც ცდილობს საყვარელი ადამიანისთვის დაუკავშიროს ის, რასაც გრძნობს. შემიძლია ვთქვა, რომ დეპრესია, რომელსაც განვიცდი, მუდმივი, ცარიელი დაბუჟება მეჩვენება.
მაგრამ თუ ჩემს ახლობელს არასოდეს განუცდია დაჟინებული, ცარიელი დაბუჟება, ეს აღწერა მათთვის ძალიან ბევრს არ ნიშნავს, რადგან მათ არ გააჩნიათ კონტექსტი იმის გასაგებად, რასაც მე გამოვხატავ.
ადამიანები საკუთარი ცხოვრებისეული გამოცდილების ფილტრის საშუალებით ისმენენ და ინტერპრეტაციას უკეთებენ ნივთებს.
თქვენი აუდიტორიის, მათი განათლების დონისა და მათი მსოფლმხედველობის ცოდნა საშუალებას გაძლევთ მოაწყოთ თქვენი გზავნილი ისე, რომ მათ შეძლონ კონცეპტუალიზაცია.
ამის კარგი მაგალითია მედიკამენტების ჩანართები, რომლებსაც იღებთ ფარმაცევტისგან რეცეპტის მიღების დროს.
ზოგადად, ეს დაწერილია უბრალო ინგლისურ ენაზე, გარეშე ჟარგონი, ასე რომ ნებისმიერს შეუძლია აიღოს იგი, წაიკითხოს და გაიგოს ამ მედიკამენტების სარგებელი და გვერდითი მოვლენები.
ამგვარი მიდგომა აუცილებელია იმ პაციენტებისთვის, რომლებსაც არ აქვთ სამედიცინო გამოცდილება, გაიგონ მედიკამენტების უფრო რთული ასპექტები.
როგორ ვუთხრა ბიჭს, რომ ის კარგად გამოიყურება
პროფესიონალებისთვის და მათთვის წარმოდგენილი ინფორმაცია ბევრად განსხვავებული იქნება, რადგან მათ განსხვავებული ცოდნა აქვთ მიღებული.
თუ ჩავთვლით, რომ შეძლებთ, თქვენი აუდიტორიის შესახებ მეტი ინფორმაციის მისაღებად კარგი გზაა პირდაპირ დაუსვათ შეკითხვები თემაზე, რათა შეიგრძნონ ის, რაც მათ უკვე ესმით.
საკუთარ თავს კითხვის გაკეთების უფლება ასევე კარგია, რადგან ის არა მხოლოდ მიუთითებს იმაზე, თუ რას აკეთებს და რა არ იცის აუდიტორია, არამედ ის საშუალებას გაძლევთ უკეთ გააცნობიეროთ ის, რის კომუნიკაციასაც ცდილობთ.
2. გაითვალისწინეთ რა გჭირდებათ კომუნიკაციისთვის დროზე ადრე
იქ არიან ადამიანები, რომლებიც საოცრად სწრაფი გონებაა და რომელთაც ძალუძთ იპოვონ თავიანთი სიტყვები, არ აქვს მნიშვნელობა რა სიტუაციაში არიან.
ყველას ასე გაუმართლა.
მრავალი ჩვენგანისთვის ადგილზე დაყენებამ შეიძლება გამოიწვიოს შფოთვა ან მოულოდნელი სტრესი გამოიწვიოს, რაც არღვევს ფიქრისა და კომუნიკაციის უნარს ამ მომენტში.
ადვილია გაბრაზება ან იმედგაცრუება, როდესაც ვერ ვპოულობთ იმ სიტყვებს, რომელთა გამოთქმაც საჭიროა.
ამ პრობლემის გადასაჭრელად ერთ – ერთი გზაა დროზე ადრე ფიქრი, იმის გათვალისწინება, თუ რა გჭირდებათ კომუნიკაციისთვის და გარკვეული შენიშვნების გაკეთებაც კი, რომ არ დაივიწყოთ ის, რისი თქმაც გსურთ ამ მომენტში.
თქვენ არ გჭირდებათ სრულად მომზადებული გამოსვლა . ტყვიის წერტილების ჩამონათვალი, თქვენი ძირითადი შეტყობინებით და დამხმარე წერტილებით, დაგეხმარებათ მეხსიერების სირბილში, როცა დაგჭირდებათ.
შეიძლება დაგჭირდეთ გარკვეული დრო გაატაროთ საკუთარ თავს სარკეში, ასე რომ თქვენ შეძლებთ თქვენი სიტყვების გამოხატვას, თქვენი სხეულის ენის დანახვასა და ვარჯიშს, სანამ აუდიტორიის წინაშე დადგებით.
ეს არის ჩვეულებრივი და ტრადიციული მეთოდი, რომ დაეხმაროს ნდობის ამაღლებაში, რასაც აკეთებ, რადგან მაშინ აღარ უნდა იდარდო იმაზე, თუ როგორ აღიქვამენ ადამიანები - შენ უკვე ნახეთ, რას პროექტობთ.
კომუნიკაციისას სხეულის ენა მშვიდად ისაუბრებს თქვენ გვერდით.
შეიძლება მოგეწონოთ (სტატია გრძელდება ქვემოთ):
- როგორ ჟღერს ჭკვიანად და უფრო მეტყველებით ისაუბრებს
- ეფექტური კომუნიკაციის 8 ბარიერი
- 13 მიზეზი, რის გამოც ხალხი არ გისმენთ თქვენ
- როგორ გამოხატო შენი გრძნობები სიტყვებით
- როგორ გავაგრძელოთ საუბარი და თავიდან ავიცილოთ უხერხული სიჩუმეები
- 8 უტყუარი გზა, თუ როგორ განსხვავდებიან მამაკაცები და ქალები
3. ანალოგები და მეტაფორები კომუნიკაციის მძლავრი იარაღია
ანალოგები და მეტაფორები დაგეხმარებათ ცოდნის ხარვეზების გადალახვაში და გაგებაში.
თქვენს აუდიტორიას შეიძლება სულაც არ ესმოდეს, საიდან მოდისთ, მაგრამ თუ შეგიძლიათ იპოვოთ შესაბამისი ანალოგია ან მეტაფორა თქვენი იდეის ჩასატარებლად მითითების ისეთ ჩარჩოში, მათ უფრო მეტი შანსი ექნებათ გაიგონ, რას ცდილობთ თქმა.
კიდევ ერთხელ, ეს ბრუნდება თქვენი აუდიტორიის კარგად ცოდნასა და გაგებაში.
როგორ შეწყვიტოთ სხვებზე დაყრდნობა
რა მოჰყვება მათ ისე, რომ ისინი მოისმენენ თქვენს შეტყობინებას?
რას შეიძლება უკავშირდებოდეს ისინი?
რაც შეეხება დეპრესიის წინა მაგალითს, ადამიანმა შეიძლება არ იცის სიცარიელის ან დაბუჟების ისეთი დონე, როგორც დეპრესია, მაგრამ თქვენ შეიძლება შეძლოთ აღნიშნოთ სხვა ცხოვრებისეული გამოცდილება, რომელსაც ადამიანი განიცდიდა, სადაც ისინი გრძნობდნენ მსგავს უკიდურეს ემოციებს.
ისეთი მოვლენები, როგორიცაა მეგობარი ან ნათესავი იღუპება, კარგავს შესაძლებლობას, რომელსაც ნამდვილად მოუთმენლად ელოდა ან უკიდურეს გაჭირვებას განიცდიდა არსაიდან, ყველაფერი შეიძლება იგივე გრძნობების შედარება იყოს.
ზოგადად, ეს ზუსტი არ იქნება და გადაფარვისთვის ბევრი ადგილი რჩება, მაგრამ ზოგჯერ ინფორმაციის ზოგადი სფეროდან მოხვედრა ყველაზე კარგია, რისი იმედიც შეიძლება გქონდეს.
ანალოგიებსა და მეტაფორებზე ფიქრის საუკეთესო გზაა მსმენელისთვის ნაცნობ სივრცეში უცნობი იდეის განთავსება.
ჰკითხეთ საკუთარ თავს, რა არის ნაცნობი თქვენი მსმენელისთვის?
როგორ უნდა იყოს ცხოვრებაში
4. ხარისხიანი კომუნიკაცია ხშირად მოკლე და მკაფიოა
მესიჯი, რომლის წარმოდგენა გსურთ, ხშირად საჭიროებს დახვეწას და ცხიმს, რომელიც ყურადღებას არ აქცევს მთავარ საკითხს.
მოკლე გაგზავნა სულაც არ ნიშნავს რომ ეს არის მარტივი ან მარტივი შეტყობინება. ზოგი საგანი ძალიან რთულია, რომ მარტივი გაგზავნა არ შეძლოს.
მაგრამ ჩვენ შეგვიძლია აღმოვფხვრათ ზოგიერთი გაუგებრობა და ნაცრისფერი მხარე, რომ ჩვენი მესიჯი იყოს შედარებით მკაფიო და ზედმეტი დეტალების გარეშე, თუმცა კითხვების გაჩენის შემთხვევაში კარგია ეს დეტალები იცოდეთ.
მოკლე მესიჯი ასევე ხელს შეგიშლით ხელიდან გადადგომისგან ან დაბრკოლებისგან, რომ იპოვოთ სწორი სათქმელი სიტყვები.
ადვილია გაგზავნა დაიკარგოს ან დაკარგოს მისი გავლენის ძალა, თუ იგი გარშემორტყმულია ძალიან ბევრი ფუმფულა ფისუნით.
რედაქტირებისას, თქვენ უნდა იკითხოთ, ემსახურება თუ არა გაგზავნის თითოეული ნაწილი დიდი აზრის უფრო გასაგებად ან მძლავრდება.
თუ ეს ასე არ არის, გაჭრა უმოწყალოდ.
ეს ეხება კომუნიკაციის ყველა მეთოდსა და საშუალებას.
არ შეგეშინდეთ სიჩუმის ან რამდენიმე სიტყვის თქმის. სანამ შეძლებთ თქვენი აზრის გარკვევას და გარკვევას, თქვენ არ გჭირდებათ საუბრის გაგრძელება.
დაუთმეთ თქვენს აუდიტორიას ფიქრისა და დამუშავების დრო. თუ თქვენ მუშაობთ რაიმე რთული ან მძიმე კომუნიკაციისთვის, მათ შეიძლება ერთი წუთი დაგჭირდეთ, რომ ნამდვილად გაითვალისწინონ თქვენი ნათქვამი.
5. ითხოვეთ კავშირი თქვენს კომუნიკაციაზე
უმარტივესი გზა იმის გასარკვევად, მოხდა თუ არა თქვენი შეტყობინება, არის აუდიტორიის კითხვა.
ეს შეიძლება რთული იყოს თქვენი კომუნიკაციის გარემოებებიდან გამომდინარე.
როგორც ინდივიდუალური კომუნიკაცია სხვა პიროვნებასთან, შეგიძლიათ ჰკითხოთ მათ, ესმით თუ არა მათ პირდაპირ თუ აქვთ ის, თუ რას უკავშირდებით თქვენ მათ სიტყვებით.
ასევე მიეცით საშუალება დაუსვან საკუთარი შეკითხვები, რათა დაგეხმაროთ შეავსოთ ნებისმიერი ხარვეზი, რაც მათ ცოდნაში შეიძლება არსებობდეს.
გონებრივად გაითვალისწინეთ ნებისმიერი კითხვა, რომელსაც ისინი სვამენ, ასე რომ მოგვიანებით უკეთ შეგიძლიათ შეავსოთ ხარვეზები.
ბრბოსთან ურთიერთობა ცოტათი განსხვავდება იმით, რომ არც ისე ადვილია პირდაპირი, ვერბალური უკუკავშირის მიღება.
ამის ნაცვლად, თქვენ უნდა სცადოთ ოთახის კითხვა.
რა სახის გამონათქვამები აქვს თქვენს აუდიტორიას? ისინი ფიქრობენ? დაბნეულები არიან? იღიმებიან?
როგორ რეაგირებენ ისინი იმ ინფორმაციაზე, რომელსაც თქვენ წარმოადგენთ?
შეგიძლიათ ეს ვერბალური მიმართულებით მიჰყვეთ კითხვას, აქვს თუ არა ვინმეს შეკითხვები იმის შესახებ, თუ რასთან არის კომუნიკაცია მიღებული.
ეფექტურად კომუნიკაციის უნარი არის უნარი, რომელიც უნდა განვითარდეს, პრაქტიკულ იქნას და სრულყოფილი.
არ ჰყავს მეგობრები და თავს მარტოსულად გრძნობს
ყველას თავისი პირადი სტილი აქვს, თუმცა ზოგიერთი ფაქტორი მუდმივად რჩება, თუ რა ვითარებაში ხდება კომუნიკაცია.
ივარჯიშეთ, ივარჯიშეთ, ივარჯიშეთ მეტი.
მაშინაც კი, თუ ეს ნიშნავს, რომ საკუთარ თავს სარკეში ცოტა ხნით ესაუბრები!
